Bei WohnArt liegt uns Kundenzufriedenheit besonders am Herzen.
Sollten Sie mit einem bei uns gekauften Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zurückgeben oder Ihren Kauf widerrufen.
Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu:
- Widerrufsrecht
- Rückgabefristen & Bedingungen
- Ablauf der Rücksendung
- Versand & Rücksendekosten
- Ausnahmen & Hinweise bei Möbel-Speditionsware
- Kontakt für Rücksendungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt:
- ab Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten
- bei Teillieferungen ab Erhalt der letzten Ware
Rückgabefrist & Warenzustand
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf möglich.
Bitte beachten Sie:
- Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein
- Bei Möbeln: bereits montierte oder beschädigte Ware ist vom Widerruf ausgeschlossen
(Für Prüfzwecke können Produkte wie im Geschäft ausprobiert werden — jedoch ohne Gebrauchsspuren.)
Rücksendung von Möbel-/Großartikeln
Möbel und Großprodukte werden per Spedition abgeholt.
Ablauf:
- Online-Widerrufsformular ausfüllen (siehe unten)
- Wir bestätigen die Rücksendung per E-Mail
- Spedition vereinbart einen Abholtermin
- Produkt wird bei Ihnen abgeholt
Bitte sichern und verpacken Sie die Ware transportgerecht.
Kosten der Rücksendung
| Produkttyp | Kosten |
|---|---|
| Kleinartikel (Deko, Textilien, Lampen)* | Rückversand kostenlos |
| Möbel & Sperrgut | Kosten trägt der Käufer (je nach Produktgröße ca. €59 – €149)** |
* Bei Lampen gilt kostenlose Rücksendung nur für Paketware, nicht für Speditionsartikel
** Konkrete Kosten werden vor Abholung kommuniziert
Ausnahmen vom Widerruf
Kein Rückgaberecht besteht für:
- Maßanfertigungen / Sonderbestellungen
- Matratzen oder Bettwaren nach Öffnen der Schutzverpackung (Hygiene)
- Ware mit Gebrauchsspuren
Widerrufsformular
Bitte schicken Sie uns folgende Angaben:
- Name & Anschrift
- Bestellnummer
- Produkt(e)
- Datum des Kaufs
- Grund (optional)
- Foto bei beschädigter Ware (sofern Reklamation)
📧 E-Mail für Widerrufe: retouren@wohnart.at
Rücksendeadresse
WohnArt GmbH
Rücksendungen Online-Shop
Musterstraße 12
8940 Liezen
Österreich
(Bei Speditionsware erfolgt keine eigenständige Rücksendung — Abholung wird organisiert)
Hilfe & Kontakt
Bei Fragen zu Retouren sind wir gerne für Sie da:
📧 support@wohnart.at
☎️ +43 xxx xxx xxx
🕒 Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr
Widerruf jetzt melden
→ Link zum WPForms Rücksendeformular